جذب مسافرات جدید و افزایش رزروها، در دنیای رقابتی صنعت هتلداری، نیازمند استراتژی‌های بازاریابی هوشمندانه است. یکی از ابزارهای قدرتمند برای دستیابی به این هدف می‌توانید از آن استفاده کنید،  گوگل هتل ادز (Google Hotel Ads) است که با در اختیار داشتن و یا خرید اکانت گوگل ادز و حساب Google Hotel Center می توانید از آن استفاده کنید. با استفاده از این سرویس، هتل‌ها این امکان را خواهند داشت تا در نتایج جست‌وجوی گوگل و گوگل مپ، به ‌صورت برجسته نمایش داده شوند و به طور مستقیم با مسافرانی که به دنبال اقامتگاه هستند، در ارتباط باشند.

در این مقاله ما قصد داریم تا خیلی کامل توضیح دهیم که گوگل هتل ادز چیست، چگونه کار می‌کند و چگونه می‌توانید از آن برای افزایش رزروهای هتل خود استفاده کنید. از ویژگی‌ها تا مراحل راه‌اندازی، تمام آن چیزی که برای موفقیت در تبلیغات هتلی گوگل باید بدانید را توضیح خواهیم داد.

گوگل هتل ادز چیست؟

گوگل هتل ادز (Google Hotel Ads) یکی دیگر از سرویس‌های گوگل است که به هتل‌ها، اقامتگاه‌ها و آژانس‌های مسافرتی این امکان را می‌دهد تا اطلاعات هتل خود (مثل قیمت اتاق، امکانات و لینک رزرو) را در نتایج جست‌وجوی گوگل، گوگل مپ و سایر پلتفرم‌های گوگل به نمایش بگذارند.

این سرویس در واقع بخشی از اکوسیستم تبلیغات گوگل ادز است و به‌ طور ویژه برای صنعت گردشگری طراحی شده تا مسافران این امکان را داشته باشند تا به ‌راحتی قیمت و امکانات هتل‌ها را مقایسه و در نهایت رزرو خود را نهایی‌سازی کنند.

نحوه کار گوگل هتل ادز به چگونه است؟

وقتی یک کاربر عبارتی مثل «هتل در تهران» یا «رزرو هتل شیراز» را در سرپ جست‌وجو می‌کند، گوگل هتل ادز اطلاعات هتل‌های مرتبط را در بخش‌های ویژه‌ای که در ادامه گفته می‌شود را به نمایش می‌گذارد:

کارت اطلاعات هتل (Hotel Detail Card):

• شامل نام هتل، عکس‌ها، امتیازها، قیمت و لینک رزرو.

بخش قیمت‌گذاری (OTA):

• مقایسه قیمت اتاق‌ها از سایت هتل و آژانس‌های آنلاین.

نقشه گوگل:

• نمایش هتل‌ها روی نقشه با جزئیات قیمت و دسترسی.

کاربران این امکان را خواهند داشت تا با کلیک روی تبلیغ،  به طور مستقیم به صفحه رزرو هدایت شوند و هتل‌ها تنها برای کلیک‌های دریافت‌ شده (مدل پرداخت به ازای کلیک یا  CPC) یا رزروهای تکمیل‌شده (مدل پرداخت به ازای اقامت یا  Pay Per Stay) هزینه پرداخت می‌کنند.

فرض کنید که اگر یک کاربری، «هتل 5 ستاره در مشهد» را جست‌وجو کند، گوگل هتل ادز هتل‌های 5 ستاره را با قیمت‌های به‌روز و لینک رزرو به نمایش می‌گذارد و مسافر می‌تواند هتل مورد نظر را انتخاب کرده و مستقیما بدون نیاز به هیچ کمکی رزرو کند.

دلیل اهمیت گوگل هتل ادز

به چند دلیل گوگل هتل ادز از اهمیت بالایی برخوردار است که این موارد عبارتند از:

• دسترسی آسان به مخاطبان؛ چرا که تبلیغات به کاربرانی نمایش داده می‌شود که همواره به دنبال هتل هستند.
• افزایش رزروهای مستقیم و امکان هدایت کاربران به وب‌سایت هتل به‌جای OTAها.
• رقابت با آژانس‌های آنلاین و نمایش قیمت‌های رقابتی در کنار OTAهایی مثل com
• بهبود تجربه کاربری و در اختیار داشتن اطلاعات جامع (قیمت، امکانات، نظرات) در یک مکان.

مزایای استفاده از گوگل هتل ادز برای هتل‌ها

استفاده از گوگل هتل ادز برای هتل‌ها مزایای متعددی دارد که به افزایش رزرو و بهبود برندینگ کمک می‌کند؛ از اصلی‌ترین این مزایا عبارتند از:

• تبلیغات شما در اولین بخش نتایج گوگل یا در گوگل مپ نمایش داده می‌شود، جایی که مسافران بیشترین توجه را دارند.
• کاربران می‌توانند قیمت هتل شما را در کنار OTAها ببینند، که شانس رزرو مستقیم از شما را افزایش خواهد داد.
• با هدف‌گیری دقیق مخاطبان، تبلیغات به کاربرانی نمایش داده می‌شود که نیت رزرو دارند (مثل جست‌وجوی «هتل نزدیک حرم»).
• قابلیت انعطاف‌پذیری در مدل پرداخت خواهید داشت. انتخاب بین CPC پرداخت به ازای کلیک، CPA پرداخت به ازای رزرو یا Pay Per Stay پرداخت به ازای اقامت تکمیل‌شده.
• موجب افزایش اعتماد خواهد شد؛ چرا که نمایش اطلاعات از Google My Business مثل امتیازها و نظرات، اعتماد مسافران را خیلی بیشتر جلب می‌کند.
• با دسترسی داشتن به گزارش‌گیری پیشرفته، داده‌های دقیق درباره کلیک‌ها، رزروها و ROI از طریق پنل گوگل ادز خواهید داشت.

مراحل راه‌اندازی گوگل هتل ادز

برای شروع تبلیغات با گوگل هتل ادز، باید مراحل زیر را دنبال کنید. انجام دادن این مراحل برای برخی از کاربران ممکن است با چالش‌هایی همراه باشد که در این صورت میتوانید از افراد متخصص کمک بگیرید.

آماده‌سازی اطلاعات هتل

• آماده کردن اطلاعات دقیق و به‌روز هتل که شامل موارد زیر است:
• Hotel Listing Feed: شامل آدرس، اطلاعات تماس، امتیازها، امکانات و موقعیت جغرافیایی.
• Price and Availability Feed: برآورد کلی نرخ اتاق‌ها و وضعیت موجودی به‌ صورت لحظه‌ای.
• Google My Business: بروزرسانی پروفایل هتل در Google My Business تا اطلاعات دقیق در کارت هتل نمایش داده شود.

نکته مهمی که باید به آن توجه داشته باشید این است که این اطلاعات باید از طریق یک پلتفرم مدیریت کانال (Channel Manager)  یا شریک گوگل (Google Hotel Ads Partner) همگام‌سازی شود.

انتخاب شریک گوگل یا پلتفرم

گوگل هتل ادز به طور معمول از طریق شرکای تأیید شده‌ای مثل Mirai، Triptease یا Koddi مدیریت می‌شود. وظیفه اصلی این پلتفرم‌ها عبارتن از:

• اطلاعات هتل را با گوگل همگام‌سازی می‌کنند.
• نرخ‌ها و موجودی را به‌روز نگه می‌دارند.
• ابزارهای ساخت و مدیریت اکانت گوگل ادز را برای کمپین ارائه می‌دهند.

فرض کنید که اگر از Booking.com استفاده می‌کنید، می‌توانید از طریق آن به گوگل هتل ادز متصل شوید.

ایجاد حساب گوگل ادز

• وارد حساب گوگل ادز شوید یا یک حساب جدید بسازید.
• یک کمپین Hotel Campaign ایجاد کنید.
• تنظیمات هدف‌گیری (مثل مکان، زبان و دستگاه) را مشخص کنید.

توجه داشته باشید که برای کمپین‌های هتلی، باید Hotel Center Account را فعال کنید که نیاز به تایید گوگل خواهید داشت.

تنظیم پیشنهاد قیمت  (Bidding)

برای تنظیم پیشنهاد قیمت، می‌توانید از این استراتژی استفاده کنید:

• CPC (Cost Per Click): پرداخت به ازای هر کلیک روی تبلیغ.
• CPA (Cost Per Acquisition): پرداخت به ازای هر رزرو.
• Pay Per Stay: پرداخت پس از اقامت تکمیل‌ شده (مناسب برای کاهش ریسک).

فرض کنید که برای یک هتل لوکس در تهران، از CPA با هدف هزینه 5٪ از ارزش رزرو می‌توانید استفاده کنید.

بهینه‌سازی صفحه فرود

صفحه فرود (مثل صفحه رزرو وب‌سایت هتل) باید دارای ویژگی‌های زیر باشد:

• سریع بارگذاری شود.
• اطلاعات واضحی درباره اتاق‌ها و قیمت‌ها داشته باشد.
• فرآیند رزرو ساده‌ای ارائه دهد.

توجه داشته باشید که صفحه فرود هتل باید با دامنه بین‌المللی مثل .com باشد؛ چرا که گوگل دامنه‌های .ir را برای تبلیغات تایید نمی‌کند.

راه‌اندازی و نظارت

برای راه‌اندازی و نظارت بر روی کمپین، باید مراحل زیر را دنبال کنید:

• کمپین را فعال کنید.
• عملکرد را از طریق پنل گوگل ادز یا پلتفرم شریک بررسی کنید؛ مثل نرخ کلیک، نرخ تبدیل و ROI
• قیمت‌ها و موجودی را به صورت مرتب به‌روز نگاه دارید.

نکات کلیدی برای موفقیت در گوگل هتل ادز

برای رسیدگی به حداکثر بهره‌وری از گوگل هتل ادز، رعایت این نکات ضروری است:

• نرخ‌ها و موجودی را همیشه دقیق نگه دارید تا اعتماد کاربران حفظ شود.
• عکس‌های جذاب در Google My Business شانس کلیک را افزایش می‌دهد.
• برای شهرهای خاص (مثل «هتل در کیش») کلمات کلیدی محلی هدف بگیرید.
• نظرات و امتیازهای بالا در Google My Business تأثیر زیادی بر انتخاب کاربران دارند.
• تست استراتژی‌های پیشنهاد قیمت را انجام دهید و مدل‌های CPC، CPA و Pay Per Stay را تست کنید تا بهترین گزینه را پیدا کنید.
• اکثر جست‌وجوهای هتلی از موبایل انجام می‌شود، بنابراین صفحه رزرو باید موبایل‌فرندلی باشد.

جدول نکات بهینه‌سازی:

نکته	توضیح	ابزار پیشنهادی
به‌روزرسانی اطلاعات	نرخ‌ها و موجودی را لحظه‌ای همگام کنید	Channel Manager
تصاویر باکیفیت	عکس‌های حرفه‌ای از هتل اضافه کنید	Google My Business
هدف‌گیری محلی	کلمات کلیدی محلی هدف بگیرید	Google Keyword Planner
نظرات مثبت	مسافران را به ثبت نظر تشویق کنید	Google Reviews

موانع رایج در گوگل هتل ادز و راهکارها

مدیریت گوگل هتل ادز ممکن است با چالش‌هایی همراه باشد. در ادامه، موانع متداول و راهکارها را بررسی خواهیم کرد:

مانع	توضیح	راهکار
نمایش نادرست قیمت‌ها	نرخ‌های غیربه‌روز باعث کاهش اعتماد کاربران می‌شود.	از Channel Manager برای همگام‌سازی لحظه‌ای استفاده کنید.
نرخ کلیک پایین	تبلیغات جذابیت کافی ندارند.	تصاویر باکیفیت و پیشنهادات تخفیفی اضافه کنید.
هزینه بالای CPC	رقابت زیاد باعث افزایش هزینه تبلیغات در گوگل برای هتل ها می‌شود.	از کلمات کلیدی طولانی‌تر (Long-Tail) مثل «هتل ارزان در کیش» استفاده کنید.
عدم تأیید کمپین	دامنه .ir یا محتوای غیرمجاز تأیید نمی‌شود.	از دامنه .com و محتوای مطابق با قوانین گوگل استفاده کنید.
عدم همگام‌سازی داده‌ها	موجودی یا قیمت‌ها به‌روز نمی‌شوند.	با یک شریک گوگل معتبر همکاری کنید.

نمونه‌های واقعی از موفقیت گوگل هتل ادز

• یک زنجیره هتلی با استفاده از گوگل هتل ادز و مدل Pay Per Stay، رزروهای مستقیم خود را 15٪ افزایش داد و وابستگی به OTAها را کاهش داد.
• یک هتل در شهر اصفهان با هدف‌گیری کلمات کلیدی مثل «هتل عباسی اصفهان»، نرخ کلیک خود را 30٪ بهبود داد و رزروهای آنلاین را افزایش داد.

ابزارها و شرکای پیشنهادی برای گوگل هتل ادز

برای رسیدن به بهترین نتیجه از مدیریت مؤثر گوگل هتل ادز، استفاده از این ابزار را پیشنهاد می‌کنیم:

Google Keyword Planner	تحقیق کلمات کلیدی محلی
Google My Business	مدیریت پروفایل و نظرات هتل
Channel Managers	مانند SiteMinder، Cloudbeds یا RoomRaccoon برای همگام‌سازی داده‌ها
شرکای گوگل Mirai، Koddi، Triptease یا Booking.com	برای مدیریت کمپین
Google Analytics	تحلیل رفتار کاربران پس از کلیک

جمع‌بندی

گوگل هتل ادز ابزاری قدرتمند برای هتل‌ها و اقامتگاه‌ها است که امکان نمایش هدفمند در نتایج جست‌وجوی گوگل و گوگل مپ را فراهم می‌کند. با راه‌اندازی صحیح کمپین، به‌روزرسانی اطلاعات، بهینه‌سازی صفحه رزرو و استفاده از استراتژی‌های پیشنهاد قیمت مناسب، می‌توانید رزروهای مستقیم را افزایش دهید،

با این امکان جدید شرکت گوگل، وابستگی به آژانس‌های آنلاین را کاهش خواهید داد و می‌توانید برند خود را تقویت کنید. حالا وقت آن است که با گوگل هتل ادز، هتل خود را به مسافران بیشتری معرفی کنید و در بازار رقابتی گردشگری بدرخشید!